2- آیا اطلاعات ما پس از درج در سایت برای عموم یا دیگر کاربران قابل رویت است؟
خیر. اطلاعات شخصی تمامی کاربران به‌عنوان حریم خصوصی تلقی شده و روی سرورهای مخصوص ضبط و نگه داری می‌‌گردد.
این اطلاعات در مجموعه پرسنل سایت هم تنها برای مدیران قابل رویت بوده و تحت هیچ شرایطی در اختیار سایت‌های مشابه، فروشگاه‌های آنلاین، شرکت‌های تبلیغاتی و… قرار نخواهد گرفت.
آنچه که در صفحه اصلی سایت به‌عنوان نماد اعتماد درج شده تاییدیه‌ای از مراجع قانونی کشور برای سایت و فعالیت‌‌های آن است تا خریداران با فراغ‌بال و با اطمینان از کیفیت و پاسخگو بودن مسئولان سایت، اقدام به خرید کالا و خدمات کنند.

3- مزیت خرید از سایت چیست؟
خرید از سایت و به‌طور کلی خرید آنلاین روالی است که در دنیای پرسرعت امروز که همگان از دو معضل بزرگ ترافیک و کمبود وقت گلایه‌مند هستند بسیار متداول شده و با سرعتی باور نکردنی هم در حال گسترش است.
بنابراین پس از دو مزیت ذکر شده یعنی صرفه‌جویی در وقت و گریز از ترافیک و مشکلات زیست محیطی، سومین مزیت سایت دسترسی کلیه هموطنان عزیز به مواردی است که احتمالا در شهرستان‌ها کمتر در دسترس بوده و یا دسترسی به آنها مستلزم صرف وقت و هزینه بسیار است.
سایت فروش آنلاین AgrinCraft زیر نظر مراجع قانونی کشور تلاش می‌کند بهترین کالا و خدمات را با بالاترین حد کیفیت به مشتریان خود ارائه نماید.
برای آگاهی بیشتر در مورد مزایای خرید آنلاین ویدئوی زیر را ببینید:
http://www.aparat.com/v/ODgeV
(چالش‌های خرید حضوری)

4- برای خرید اینترنتی داشتن چه چیزهایی ضروری است؟
اولین و مهم‌ترین چیزی که شما نه‌تنها در خرید اینترنتی بلکه در کل زندگی روزمره شهری به آن نیاز دارید داشتن کارت اعتباری بانک‌های عضو شتاب کشور است. آنچه در یک خرید اینترنتی از این کارت‌ها نیاز دارید این موارد است:
الف: دانستن شماره ۱۶ رقمی مندرج روی کارت
ب: دانستن رمز اینترنتی
نکته خیلی مهم: رمز اینترنتی با رمز کارت که شما موقع استفاده از دستگاه ‌های ATM و POS های فروشگاهی استفاده می‌کنید متفاوت است.
در اغلب موارد شما می‌توانید با استفاده از امکان «تغییر رمز» تعبیه شده بر روی دستگاه‌های خودپرداز یک رمز اینترنتی برای خودتان مشخص کنید. در این مورد اگر مشکلی دارید با شعبه بانک خود تماس حاصل نمایید.
ج: دانستن رمز دوم یا CVV2: این رمز که معمولا به‌صورت یک عدد سه یا چهار رقمی می‌باشد، پشت یا روی کارت‌های بانکی حک شده است. این رمز غیر قابل تغییر بوده و معمولا روی رسید دریافتی دستگاه‌های خودپرداز بعد از تغییر یا تعیین رمز اینترنتی چاپ می‌شود.
د: دانستن تاریخ انقضای کارت: این تاریخ به صورت عددی در مورد ماه و سال انقضای کارت روی همه کارت‌‌ها قید شده است. اگر کارتی دارید که تاریخ انقضا ندارد به جای ماه عدد 12 و به جای سال عدد 99 را وارد کنید.
هـ: ایمیل فعال

5- آیا در تمامی ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟
بله. اما زمان رسیدگی به سفارش‌های ثبت شده بعد از ساعت ۱۵، صبح روز بعد خواهد بود.

6- اگر مبلغی بیش از خرید خود را وارد کرده و پول بیشتری پرداخت کنم، چگونه مابقی وجه را پس بگیرم؟
طراحی ثبت سفارش سایت به‌گونه‌ای است که فقط و فقط هنگام استفاده از درگاه اینترنتی جهت پرداخت؛ به‌صورت خودکار به اندازه مبلغ خرید شما کسر خواهد شد و شما ملزم به وارد کردن مبلغ پرداختی نیستید.
این سیستم جهت جلوگیری از هرگونه اشتباه در وارد کردن ارقام و یا جمع زدن فاکتور به این شکل طراحی شده و امکان اشتباه صفر می‌باشد.
اما اگر در روند خرید و انتقال وجه هنگام کارت به کارت مبلغی را اشتباه وارد کنید، با هماهنگی همکاران ما این مبلغ به سرعت به کارت شما واریز خواهد شد.

7- آیا بعد از ثبت سفارش و پرداخت اینترنتی می‌توانم سفارش خود را کنسل کنم و پولم را پس بگیرم؟
جهت اطلاع از قوانین و مقررات عودت دادن جنس و … به پایین صفحه اصلی سایت (شرایط بازگرداندن کالا) مراجعه نمایید.

8- هنگام فرآیند پرداخت وجه، عملیات ناموفق اعلام شد اما وجه از حسابم کم شده است. چه کنم؟
نگران نباشید! تراکنش‌‌های ناموفق معمولا ظرف ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری (بدون احتساب روزهای تعطیل) به حساب شما برگشت داده می‌شود در غیر این‌صورت با حضور در بانک مشکل شما رفع می‌گردد.

9- آیا برای تسویه خریدهای انجام شده امکان تقسیط یا پرداخت چک هست؟
خیر. امکان پرداخت اقساطی و چک (تاریخِ روز یا مدت‌دار) وجود ندارد.

10- هزینه و نحوه ارسال سفارش‌ها چگونه است؟
در شهر تهران ارسال سفارشات (بالای 350 هزار تومان) توسط پیک رایگان انجام می شود و مابقی سفارشات (زیر 350 هزار تومان) شامل هزینه پیک جهت ارسال می‌باشد و در شهرستان‌ها نیز ارسال سفارشات شامل هزینه ارسال به‌وسیله پست خواهد بود.

11- آیا با حساب کاربری خودم می‌توانم برای دیگران و آدرسی دیگر خرید کنم؟
بله. این امکان در سایت فراهم شده و شما زمان ثبت مشخصات سفارش خود می‌توانید نام و آدرس دیگری را به‌عنوان تحویل گیرنده اعلام فرمایید.

12- مدت زمان تحویل کالا چقدر است؟
تحویل کالا در تهران به شرط ثبت سفارش در سایت پیش از ساعت ۱۲ در همان روز و در شهرستان حدود ۴۸ تا 72 ساعت بعد از تایید سفارش است.

13- آیا وجه سفارشات را می‌توان هنگام دریافت کالا پرداخت کرد؟
در تهران بله. مشتریان تهرانی می‌توانند وجه را به‌صورت نقدی یا کارت کشیدن در پایانه سیار پرداخت کنند اما برای شهرستان‌ها پرداخت باید از طریق درگاه سایت، واریز به حساب یا کارت به کارت انجام گردد.

14- آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری خود را دارم؟ مثل تغییر آدرس یا تلفن؟
بله. شما با وارد کردن آدرس ایمیل خود و رمز ورود به بخش حساب کاربری وارد شده و از قسمت ویرایش می‌توانید اطلاعات و حتی رمز عبور خود را تغییر دهید.

15- چگونه به یک فروشگاه اینترنتی اعتماد کنم؟
داشتن «نماد اعتماد الکترونیکی» که توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق نحوه فعالیت آن با قوانین، به فروشگاه داده می‌شود چیزی مشابه «جواز کسب» در فروشگاه‌های سطح شهر است، با این تفاوت که نماد اعتماد در دوره‌های زمانی کوتاه مدت کاملا از سوی مسئولان مراقبت شده و به محض تخلفِ فروشگاه، به آن رسیدگی خواهد شد.
در فروشگاه‌های دارای نماد اعتماد شما بابت امنیت خرید و پول خود شما نگرانی نخواهید داشت.
ویدئوی زیر را ببینید:

www.aparat.com/v/gs0F8

16- چگونه از فروش‌های ویژه و تخفیفات فصلی مطلع شوم؟
با عضویت در سایت می‌توانید گزینه اشتراک خبرنامه را فعال کرده و از طریق ایمیل از کلیه اخبار و فعالیت‌‌های سایت مطلع گردید.